По для сервисного центра

CRM в сервисный центр

CRM сервисного центра значительно упрощает и оптимизирует работу ремонтной мастерской. Он предлагает возможности для быстрого ведения учета, качественную поддержку взаимодействия с клиентами и аналитику. Рекомендуем использовать современную CRM, разработанную УрГУ. Эта система позволяет работать с базами данных, вести профессиональный учет и держать под контролем все цеховые процессы.

CRM - сервисный центр

Сервисный центр Crm УрГУ делает управление заказами и ремонтами максимально удобным и эффективным процессом как для отдельного техника, так и для всего центра. Посредством системы можно организовать работу по следующим направлениям: прием, регистрация и обработка заявок на ремонт.

Вы также можете обрабатывать статусы заказов через систему. Они могут быть самыми разными: на диагностике, в ремонте, готовые к сдаче и так далее. Для удобства каждую категорию помещений можно выделить цветом.

Через платформу вы можете планировать сроки загрузки мастеров и сроки выполнения работ. В УСУ можно создавать профили клиентов и сохранять историю всех ремонтов для каждого случая. При подробной записи у вас есть возможность повысить лояльность клиента, зная его вопросы и интересы.

Программное обеспечение сервисного центра

Программное обеспечение сервисного центра позволяет более эффективно работать с клиентской базой. Карты клиентов УрГУ можно вести очень подробно: контактную информацию и историю взаимодействия, а также предпочтения.

При работе с заказами вы можете отслеживать обслуживаемые устройства: модели, серийные номера, статус гарантии. Система позволяет регистрировать количество предлагаемых услуг и их стоимость. Вы также можете настроить систему так, чтобы она напоминала вам о плановом техническом обслуживании или истечении срока гарантии во время использования.

Crm для учета ремонтов

CRM для учета ремонтов помогает работать с товарным запасом и запчастями. По операциям можно организовать доходы и расходы, амортизацию установленных запасных частей. Программа позволяет отслеживать и резервировать запасные части для заказов.

Программу USU можно запрограммировать на уведомление о необходимости пополнения запасов. Зайдя в программу, вы сможете легко отслеживать остатки и стоимость запчастей.

CRM система для сервисного центра

С CRM-системой сервисного центра вы сможете корректно работать с финансами и документами. С помощью системы, например, вы можете легко создавать счета-фактуры, выполненные работы и квитанции, а также договоры.

Программа позволяет работать с платежами и задолженностями клиентов. Вы можете создавать отчеты о доходах, расходах, рентабельности, они помогут вам проверить эффективность вашей деятельности.

Программное обеспечение сервисного центра дает вам возможность общаться с клиентами. Вы можете работать с уведомлениями о статусе заказа посредством текстового сообщения, электронной почты или мессенджера.

При необходимости вы можете включить автоматические уведомления о готовности устройства к доставке, а также настроить программу на триггерные уведомления. Через программу можно запустить сервис, чтобы оценить качество обслуживания.

CRM сервисного центра предоставляет возможность работы с отчетами. Например, вы можете использовать отчет об эффективности и загруженности сотрудников. Или можно, например, проанализировать спрос на услуги. Также вы можете проверить сроки проведения ремонтов и соблюдение плановых графиков технического обслуживания.

УСУ может быть оснащен различными интеграциями, например, бухгалтерской программой или платежными системами. Возможностей интеграции много, мы выбираем то, что вам нужно.

Если у вас есть сайт для онлайн-бронирования, вы можете поддержать интеграцию для онлайн-записи на ремонт. Под заказ мы можем разработать мобильное приложение, позволяющее использовать CRM где угодно.

Вы можете работать в программе удаленно; для этого вам необходимо использовать облачный сервис. В программе можно определить счета для разных сотрудников: кассира, регистратора, мастера, бухгалтера и так далее. Вы можете назначить им права доступа к данным. Чтобы научиться пользоваться программой, рекомендуем воспользоваться интерактивными инструкциями. Также мы подготовили множество других материалов, где вы можете отдельно рассмотреть доступные возможности. Универсальная система учета – современные функции автоматизации, адаптированные под ваш бизнес.

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!