Информационная система учета клиентов

Программное обеспечение для обслуживания клиентов

Программа обслуживания клиентов предназначена для компаний из сферы торговли или сферы услуг. На сегодняшний день приложение является идеальным вариантом для автоматизации учета, управления, контроля и аналитики с минимальными затратами времени и бюджета. Единственная сложность – это правильный выбор автоматизированной разработки, учитывая ее большое разнообразие и расширенный функционал. С помощью программного обеспечения вы можете управлять более чем одной точкой продаж или филиалом, а не ограниченным их количеством, обеспечивая качественное отображение как финансовой, так и оперативной информации.

Приложения разделены по стоимости, функционалу, количеству пользователей и дополнительным возможностям. При выборе программного обеспечения следует в первую очередь руководствоваться собственным бизнес-анализом, выявлением недостатков, а также соблюдением бюджета. Среди включенного ассортимента предложений от различных разработчиков необходимо в первую очередь не только прочитать обзоры, сравнить все преимущества и недостатки, но и воспользоваться пробной версией, чтобы ознакомиться с инструментом, возможностями и так далее. Анализ рынка отнимает много времени, сил и нервов, но чтобы помочь, советуем обратить внимание на разработку передовых технологий компании «Универсальная Учетная Система». По сравнению с аналогичными инструментами приложение имеет приятный и красочный интерфейс с общедоступными параметрами конфигурации, удобное меню с тремя разделами, разделенными на «Модули», «Отчеты», «Каталоги».

Программа обслуживания клиентов позволяет расширить спектр услуг и консультативной помощи, используя современные возможности приложения УСУ. Приложение создано для оптимизации рабочих ресурсов, функционал которых соответствует отрасли или сфере деятельности. Цена вас приятно удивит, она отлично впишется в бюджет любой организации, даже начинающей, с бесплатной ежемесячной абонентской платой. Клиент всегда прав, а значит, нужно жить на уровне и продуктивно развивать свой бизнес. Для начала расскажу немного о самом инструменте. Автоматизированная разработка легко устанавливается на любую операционную систему Windows, iOS, Android и подходит для неограниченного количества рабочих устройств, включая компьютеры, планшеты, ноутбуки и смартфоны.

При покупке лицензионной версии все работающие устройства будут зарегистрированы в системе, подключаясь к локальной сети для удобного обмена информационными сообщениями. Каждое рабочее устройство должно быть зарегистрировано в системе так же, как и сотрудники, для отражения персональных данных с созданием учетной записи, используемой ежедневно для ведения учета контрагентов, документооборота, расчетов и т.д. Каждый сотрудник получает индивидуальный логин. в систему, включая логин и пароль к учетной записи. Это дает возможность обеспечить безопасность конфиденциальных данных, не раскрывая их третьим лицам. Дополнительно, чтобы работа проходила бесперебойно, без простоев и бездействия сотрудников, также предполагается синхронизировать все рабочие устройства с основным компьютером, чтобы руководитель мог удаленно контролировать ход работы, удаленно взаимодействовать и ставить дополнительные задачи. Благодаря этому на главном экране монитора компьютера руководитель сможет детально анализировать информацию о каждом подчиненном, просматривая информацию о каждом сотруднике в отдельных окнах.

Система долгосрочных расчетов с клиентами

Система учета клиентов, пользующихся долгосрочным обслуживанием, обеспечивает учет всех работ и взаиморасчетов. Приложение направлено на комплексную работу, качественное документирование обслуживания каждого посетителя, покупателя, внесение информации о запросах, телефонных звонках, встречах, консультациях, встречах и покупках товаров в электронные журналы. Программное обеспечение также позволяет использовать отдельные карточки контрагентов, в которых будет отображена подробная информация о каждом контрагенте. Поэтому помимо основной информации, включающей контакты, адреса электронной почты, информацию о заявках, платежах и долгах, также будут представлены материалы по платежным и дисконтным картам, заявлениям, отзывам и сканам документов. Универсальный корпус – идеальный помощник в обеспечении информационных сообщений постоянным клиентам, предоставлении актуальной информации о выгодных предложениях, новостях компании, бонусных баллах, готовности заказа, статусе доставки и т. д. Информационные данные передаются посредством сообщений, отправленных на мобильные телефоны. операторов или электронную почту.

Сообщения будут отправляться массово или индивидуально. Учитывая неограниченные возможности предприятия, предполагается также получение обратной связи и оценок качества обслуживания посредством SMS-сообщений, что в свою очередь позволяет повысить уровень квалификации сотрудников за счет детального анализа и дальнейшего планирования деятельности организации. Использование информации о клиентах, ранее осуществленное в таблицах Excel, может быть использовано с конвертацией в любой формат, также предполагающее использование функции «Граббер» для пополнения базы данных клиентов с внешних сайтов. Также представлен сравнительный анализ между контрагентами с точки зрения частой отмены визитов, несвоевременной оплаты, отказа от приема продукции и размещения информации об этом потребителе в отдельном журнале. Для постоянных клиентов повышение лояльности и удержание обеспечивается за счет индивидуального подхода и предоставления скидок на ту или иную сумму. Также существует бонусная система лояльности, которая позволяет суммировать баллы, заработанные за оказанные услуги или приобретенные товары, и затем использовать их для оплаты следующей покупки.

Урегулирование телефонных переговоров с клиентами

Учет звонков клиентов необходим в каждой организации, анализируя данные о количестве входящих звонков, качестве услуг при консультации со специалистами, что может продуктивно или отрицательно повлиять на дальнейшую деятельность компании. При совершении звонков и автоматическом управлении, учете и анализе планируется вести запись разговоров после предварительного уведомления абонентов. Программное обеспечение оснащено функцией АТС-телефонии, которая позволяет отвечать на входящие звонки с предварительным отображением подробной информации о контрагентах, отображать все материалы с последующим ответом, называть абонента по имени, что в свою очередь шокирует и повышает лояльность, снижает потери. времени во время разговора.

Дополнительно для предоставления актуальной информации контрагентам, охватывающей большую часть получателей, планируется использовать автоответчик, при этом ограничивая потери рабочего времени сотрудников компании. Приложение универсально и работает со многими технологичными устройствами, сервисами и социальными сетями. Организациям отрасли крайне важно повышать качество работы с целью привлечения интереса покупателей к предлагаемым услугам и товарам. Благодаря интеграции с сайтом, социальными сетями или интернет-магазинами можно охватить большую часть получателей за пределами конкретного региона. Благодаря этому покупатели могут самостоятельно регистрироваться в мобильном приложении, на сайте, в социальных сетях, не только анализируя и следя за новостями, но и отправляя заявки, запросы, вопросы, приобретая услуги и товары и совершая бесконтактные платежи. На этом этапе онлайн-покупка как товаров, так и услуг весьма важна, поскольку в вашем личном кабинете сохраняется информация обо всех звонках, запросах, чатах, платежах и квитанциях.

Программа для звонков клиентам

Программа обзвона клиентов обеспечивает быстрое выполнение этой операции, без привлечения к этим процессам специалистов. В программе имеется функция планировщика задач, благодаря которой можно устанавливать сроки выполнения отдельных задач. Таким образом, автоматически выполняемые задачи при внедрении будут сопровождаться отчетом, отправленным руководителю. Обзвон и отправку сообщений можно настроить избранным контактам или массово в базе данных CRM. Все подрядчики будут разделены на категории, например VIP, новички, проблемные. Программное обеспечение также позволяет сканировать и считывать внешние параметры людей, посещающих филиалы организации, посредством идентификации личности. Таким образом, отражая в системе данные о проблемных клиентах, можно ограничить доступ с точки зрения безопасности и возможности устранения различного рода ошибок и проблем.

Приложение обеспечивает быструю работу с документацией, создает необходимые файлы по существующим шаблонам, поддерживает форматы Word и Excel. Более того, сотрудникам не придется тратить драгоценное время на ввод вторичной информации, которая уже есть в базе данных; просто используйте импорт и экспорт информации. Приложение позволяет формировать графики работы для каждого сотрудника, обеспечивая рациональное разделение задач с учетом ситуации на рынке труда. В ИТ-системе все материалы будут автоматически храниться на централизованном складе с учетом их классификации, неограниченного объема и длительного срока хранения в неизмененном, исходном состоянии. Пользователи будут иметь доступ к хранилищу информации в зависимости от уровня прав доступа, предоставленных руководством при делегировании привилегий сотрудникам. Предполагается, что будет использована контекстная поисковая система, которая тратит время при отображении информационных данных.

Информационная система учета клиентов

Информационная система учета клиентов позволяет рассчитывать платежи на основе действующего прейскуранта с дополнительными привилегиями, такими как бонусные баллы или скидки. Программное обеспечение предоставляет возможность автоматизировать учет и управлять расчетными операциями благодаря наличию электронного калькулятора. Анализируя данные о клиентах, качестве и статусе, размере полученной прибыли, количестве обращений и приобретенных услуг и товаров, возможно, на основе повышения лояльности и интереса, мы предоставляем дополнительные скидки. В системе сумма скидки будет зафиксирована на картах контрагента, которые будут автоматически суммироваться при покупке товаров или услуг. Программное обеспечение также может работать с сертификатами, подарочными картами и считывать штрих-коды для быстрой оплаты.

Приложение оснащено передовым функционалом, а также может взаимодействовать с измерительными устройствами и сервисами. Кассовые аппараты позволяют быстро сканировать товары, сертификаты, дисконтные карты, осуществлять наличный и безналичный расчет. Приложение позволяет использовать банковские системы, платежные терминалы, QR-коды, переводы с текущих счетов и депозиты для осуществления взаиморасчетов в безналичной форме. При безналичном расчете вы можете принять любую денежную единицу, которая будет быстро и легко конвертирована по курсу отечественного банка. Квитанции будут автоматически распечатаны или сохранены для последующей печати или отправки. Информация о деятельности организации и финансовых ресурсах будет фиксироваться в бухгалтерии, после интеграции с системой 1С, что фактически упрощает, систематизирует и синхронизирует данные, имея постоянный доступ. В то же время вы можете освободить своих сотрудников от рутинных задач и повторяющихся процессов.

Учет информации о клиентах

Учет информации о клиентах в актуальном виде необходим в каждой организации для повышения качества обслуживания и продаж, что напрямую отражается на доходах компании. При предоставлении клиентам запасов программное обеспечение учитывает необходимость соответствующего количественного расчета, который после интеграции с современными складскими устройствами может выполняться автоматически. Таким образом, инвентаризация будет проводиться в любое время, во всех магазинах и на складах, причем выборочно, без необходимости привлечения сотрудников, исключая влияние человеческого фактора. Таким образом, информация о товаре будет фиксироваться в отдельном журнале с соответствующей информацией о количестве, штрих-коде, стоимости, наименовании, описании, дате производства и сроке годности, сопровождаемой фотографией. При синхронизации с маркетплейсами, интернет-магазинами и социальными сетями изображения помогут отличить один товар от другого, позволяя оценить внешние параметры.

Многофункциональная разработка позволяет осуществлять быструю регистрацию контрагентов при подписке на предоставляемые услуги. Например, в салоне красоты или клинике можно быстро записаться на прием, воспользовавшись электронным графиком, введя информацию о клиентах, времени и дате, выбранных специалистах, предварительно рассчитав общую сумму оплаты. При регистрации специалисты смогут быстро вводить данные о потребителях, используя базу данных клиентов, выбирая соответствующие услуги, используя номенклатуру, а также выбирать специалиста из общего дневника сотрудника, часов и дат в графиках. Автоматизированная разработка помогает быстро и легко решать различные типы задач. Чтобы вы могли наслаждаться качественным расчетом, контролем и управлением всеми бизнес-процессами, советуем вам сразу перейти по ссылке на сайт ниже, приобрести лицензионную программу, но прежде всего оценить возможности с помощью демо-версии. При необходимости модули могут быть разработаны индивидуально по согласованию со специалистами. Благодарим Вас за интерес, доверие и общение, надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Посмотрев следующее видео, можно быстро ознакомиться с возможностями программы УСУ - Универсальной Системы Учета. Если Вы не видите загруженное на YouTube видео, обязательно напишите нам, мы найдем другой способ показать демонстрационный ролик!